一个专业的空乘专业人员要有高雅的举止。因为当你未曾开口之前，个人举止和姿态已经开始说话了，会告诉他人你是什么层次的人，是受过什么层面教育的人。

(1)握手是陌生人的第一次身体接触，这5秒钟意味着经济效益。

握手的质量，表现了你对别人的态度是热情还是冷淡。如果对方伸出来的手让你感到像是抓着一条死鱼，你的心会立刻感到被拒绝、排斥。在同性的陌生人中，主动伸出手的人往往性格坚定、热情，或者有丰富的人际交往经验。

(2)身体语言的作用。

身体语言能揭示人的内心世界，往往比语言表达得更真实、更可信。

身体语言可以展示我们自己，消融人与人之间的距离。

身体语言可以透露人的诚实度。

身体语言的交流比语言更加含蓄、微妙、可信。

(3)微笑是没有国界的语言。

个人脸上的表情比他身上穿什么更重要。微笑吸引着幸运和财富。

(4)眼睛是心灵的窗户。

诚恳的目光、关注的眼神，是一种独特的语汇，能表达你对他人的尊重和态度。眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。可以每日对镜观察自己的眼睛，寻找不同心态的目光。

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